El comportamiento de la ira y el engaño en las empresas.

El comportamiento de las personas tiene un rol determinante en el clima organizacional de la empresa, que no puede ser descuidado por lo que ello representa. En este post presento como influye el comportamiento de la ira y el engaño en el clima empresarial.

A fin de evaluar la relevancia del tema, consideraremos las aportaciones que al respecto proporciona  un  estudio de Maurice Schweitzer, Profesor de las Operaciones, Información y las Decisiones de  la Universidad de Wharton en Pensilvania y Jeremy Yip, Profesor e Investigador en la misma Universidad; donde se demuestra que la ira puede influir en las personas que se encuentran en las empresas y se comportan de manera fraudulenta en áreas que no tienen nada que ver con el conflicto original. Agregan que la ira no tratada puede complicarse hasta transformarse en problemas mayores para la empresa y sus empleados. 

En una entrevista  que le hiciera la revista Universia Knowledge@Wharton  al respecto sobre sus hallazgos, señala Jeremy Yip, que  nuestro trabajo establece una conexión entre sentir ira y engañar a los demás. El engaño es un comportamiento común que se produce en las empresas y representa un reto importante en una serie de interacciones interpersonales. Por ejemplo, en las entrevistas de trabajo, los candidatos pueden hacer declaraciones erróneas para dar una impresión positiva. En las negociaciones, los negociadores mienten sobre los beneficios de la empresa para reclamar más valor por ella.

Agrega  el Profesor Jeremy Yip, “ lo que investigamos fue la ira incidental … ─la rabia que se desencadena por un episodio no relacionado con la situación que la desencadenó, puede hacer que el individuo recurra al engaño. Constatamos que las personas llenas de ira son más propensas a mentir a los demás. También constatamos que cuando la gente siente rabia, está menos interesada en cómo sus acciones afectan a los demás. Por lo tanto, se sienten desinhibidas a la hora de recurrir al engaño en función de sus propios intereses”.

Por su parte, el otro investigador sobre el estudio el Profesor Maurice Schweitzer, indicó que: este es un punto muy importante y por  eso se estudió  lo que se llama ira incidental,  en donde  se desencadena la rabia  por algún evento irrelevante. Tal vez tú hayas discutido con tu pareja o un familiar y después tengas que ir a una reunión de negocios; o puedes haber tenido un desacuerdo con un compañero y tengas que encontrarte con otro. Si la situación no tiene nada que ver con la anterior, la ira no debería influir en su comportamiento. Sin embargo, creemos que esto es lo que realmente sucede. Esta ira se traslada a una situación que no tiene nada que ver con ello. Tendemos más fácilmente al engaño porque sentimos la ira anterior, y esa rabia todavía influye y guía nuestro comportamiento.

Definitivamente agrega el Profesor Schweitzer, en nuestros estudios, hemos constatado que cuando la gente está enfadada, se preocupa menos por los demás. Ellos no están interesados en tomar represalias o perjudicar a otros al azar. En realidad, es una preocupación menor por ellos, y la búsqueda de intereses personales gana fuerza. Este interés ya no está restringido por nuestra empatía por los demás. Así nos comportamos en general. Cuando sentimos ira, nos preocupamos menos por los otros. Descubrimos que es mucho más probable que tenga lugar el engaño.

Complementa Jeremy Yip, que nuestros principales hallazgos muestran que cuando una persona está enojada, incluso cuando esa ira está desencadenada por una situación que no tiene nada que ver con la situación que la causó, la persona tiende más a mentir.      Descubrimos también, como dijo Maurice, que la gente enojada tiene menos empatía por los demás. Esto les desinhibe y permite que asuman un comportamiento más egoísta, que les lleva a mentir, por ejemplo. Descubrimos también que la influencia de la ira sobre el engaño es específica, y no cualquier emoción negativa. Hemos contrastado la influencia de la ira con la influencia de la tristeza sobre el engaño, y descubrimos que sólo la ira puede predecir el comportamiento engañoso.

No cabe la menor duda de la importancia de adentrarse en los efectos de la ira y del engaño, las repercusiones que ello genera, como afecta al comportamiento organizacional y da paso a conflictos repercutiendo significativamente en el clima de la empresa.  Por tanto, se debe estar muy atento a ello por lo que representa.

Lo cierto  es que manifiestan los investigadores citados;  a menudo nos sentimos enfadados en el trabajo. A menudo nos sentimos enojados cuando estamos en conflicto con otra persona. Justamente, nuestro trabajo es el primero en demostrar que cuando sentimos rabia, eso puede en realidad hacer que tengamos un comportamiento disimulado y más egoísta de lo que normalmente toleraríamos, y como podemos mejorar nuestra inteligencia emocional para que lo no afecte directamente  nosotros mismos y al clima de la empresa.

*Fuentes debidamente consultadas. 

Carlos Mora Vanegas

Ingeniero Industrial y Abogado

Docente Universitario de Pregrado y Postgrado ,Consultor Empresarial

Investigador en Universidades de Chile, México y Venezuela

Email: carmorvane@gmail.com 

Facebook: Desarrollo Personal Efectivo

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One thought on “El comportamiento de la ira y el engaño en las empresas.

  • Interesante estudio de estos dos profesores y la verdad es que es tan verídico ..es muy común ver estos hechos en nuestros trabajos ..nos enfadamos y la pagamos con un compañero o llegamos a casa todavía con el enfado …cuanta falta nos hace desarrollar nuestro equilibrio emocional…uyy y las mentiras si ponemos detector de mentiras en las empresas o entrevistas de trabajo vivirían sonando …

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